Empresas familiares representam cerca de 90% dos negócios brasileiros, segundo dados do IBGE. Apesar da relevância econômica, a sucessão entre gerações ainda é um dos maiores desafios para a longevidade dessas organizações. Enquanto muitas enfrentam dificuldades para se adaptar às novas demandas do mercado, algumas encontram na inovação uma oportunidade de evolução.
É o caso da Estação Sapatão, marca tradicional da Região Metropolçitana, cuja história começou em 1970. Sob a gestão da família Führ desde 1990, o negócio consolidou-se como referência regional e, nos últimos anos, passou por um amplo processo de transformação liderado por Samuel Führ, representante da nova geração da família. Designer de formação, com MBA em Design de Serviços pela UniLaSalle e Mestrado em Design Estratégico pela Unisinos, Samuel ingressou oficialmente na empresa em 2017.
Em 2020, assumiu a liderança do reposicionamento estratégico da marca, conduzindo a transição do tradicional Posto Sapatão para a atual Estação Sapatão. A mudança foi muito além de uma nova identidade visual. O objetivo foi repensar completamente a proposta de valor da empresa, acompanhando as transformações do comportamento do consumidor e ampliando a experiência oferecida aos clientes.
Hoje, a Estação Sapatão reúne combustível Shell V-Power, conveniência, serviços automotivos, eletroposto para veículos elétricos, cashback em aplicativo próprio e operações gastronômicas, consolidando-se como um espaço de parada, permanência e relacionamento.
“Muitas empresas familiares carregam ativos valiosos, como confiança, reputação e proximidade com os clientes. O desafio está em traduzir esses valores para um mercado que muda rapidamente. Inovação não significa abandonar a história, mas encontrar novas formas de continuar relevante”, destaca afirma Samuel Führ.
