Os lojistas da capital estão menos propensos a contratar temporários este ano na comparação com 2024. A constatação faz parte de pesquisa realizada pelo Sindilojas Porto Alegre e, embora o número de lojistas que pretendem contratar temporários tenha diminuído em relação ao ano passado, de 62,3% para 28%, o estudo mostra que o foco está cada vez mais em equipes qualificadas, engajadas e preparadas para oferecer boas experiências aos consumidores.
Segundo o levantamento, os critérios de contratação mudaram de forma significativa: a experiência anterior, que era o principal fator em 2024 (84,2%), perdeu espaço para competências comportamentais e práticas. Em 2025, os lojistas valorizam principalmente a proatividade (64,7%), a disponibilidade de horários (58,8%), a disposição (54,9%) e a simpatia (54,9%). Essa inversão de valores reforça uma nova mentalidade no varejo, voltada à formação de times mais humanos, empáticos e preparados para o contato direto com o cliente.
Apesar de uma postura mais cautelosa nas contratações — influenciada pela reorganização do comércio após as enchentes —, a pesquisa revela sinais de otimismo: a média de temporários por loja passou de 1,4 para 2,2, e dois em cada três lojistas (66,7%) afirmam haver possibilidade de efetivação após o fim do contrato.
Além disso, 62,7% das empresas oferecem capacitação para seus colaboradores, temporários ou fixos, demonstrando investimento contínuo em qualificação e desenvolvimento. As funções mais procuradas continuam sendo vendedor (70,6%), caixa (27,5%) e estoquista (19,6%), com o período de contratações concentrado em outubro e novembro, quando se intensificam as vendas de fim de ano.
Para o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Arcione Piva, os dados reforçam a capacidade de reação e transformação do varejo. “O comércio de Porto Alegre está se reerguendo com resiliência, buscando equilíbrio entre inovação e acolhimento. O que vemos é um setor que acredita nas pessoas e entende que a boa experiência de compra começa pelo atendimento humano e qualificado”, destaca Piva.
