No Dia do Consumidor de 2025, comemorado em 15 de março, a Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, registrou 14,5 mil tentativas de fraude no e-commerce, o equivalente a 10 diligências a cada minuto. Caso as ações tivessem sido concluídas, o prejuízo potencial estimado chegaria a R$ 17 milhões, considerando impactos para negócios e consumidores. Para 2026, com o uso do digital cada vez mais presente, fica o alerta para os consumidores: golpistas aproveitam datas comemorativas para direcionar suas investidas.
“Por isso, é importante redobrar o cuidado com ofertas ‘milagrosas’, preços muito abaixo do mercado e condições que fogem do padrão. A recomendação é comprar por canais oficiais, desconfiar de links recebidos por mensagem e checar a reputação do vendedor antes de finalizar o pedido”, avalia Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Caio Rocha.
No mesmo período de 2025, o comércio eletrônico contabilizou 1,24 milhão de pedidos durante as 24 horas da data, com R$ 675,3 milhões movimentados. Além da frequência, o estudo também aponta que o valor médio das tentativas suspeitas foi mais elevado: o ticket médio das fraudes alcançou R$ 1.172,80, ante R$ 535,29 nas compras legítimas, e foi o maior de 2025 entre as datas comemorativas analisadas.
Segundo o executivo da datatech, no varejo digital, o cenário reforça a importância de combinar camadas de autenticação, inteligência de dados e análise comportamental para reduzir risco sem comprometer a experiência do consumidor, especialmente em períodos de alta demanda. “Quando o ticket médio das tentativas suspeitas supera o das compras legítimas, o recado é claro: o crime está mirando transações de maior valor. Para reduzir perdas sem criar atrito na jornada, o varejo precisa combinar autenticação em camadas, inteligência de dados e análise comportamental, com decisões em tempo real, como uma datatech consegue fazer”, afirma Rocha.
