O mercado de MSPs (Managed Service Providers) do Rio Grande do Sul cresceu 24% nos últimos três anos, segundo levantamento da ADDEE, mas ainda abaixo do desempenho de outros estados, como Paraná (35%), São Paulo (50%) e Santa Catarina (51%). Para especialistas, o desafio local não está apenas na velocidade de crescimento, mas no modelo de atuação, que precisa deixar de ser reativo e assumir uma postura preventiva no suporte às empresas.
Esse será o foco do MSP Summit Roadshow, que reunirá empreendedores do setor no dia 25 de setembro, no Nau Live Spaces, em Porto Alegre. O encontro discutirá como os prestadores gaúchos podem se equiparar ao ritmo nacional, ampliando sua relevância e profissionalização no ecossistema de TI. De acordo com a ADDEE, se todos os dispositivos digitais hoje em uso no Brasil estivessem sob gestão de MSPs, esse mercado movimentaria mais de R$ 183 bilhões por ano.
No entanto, os provedores ainda enfrentam desafios como falta de mão de obra especializada em segurança e cloud; cultura empresarial conservadora, que vê TI mais como custo do que investimento; pressão por preço em clientes menores, que ainda não percebem o valor da prevenção. Além disso, nos últimos anos, o Rio Grande do Sul sofreu com eventos climáticos extremos, que exigiram planos de contingência e resiliência digital.
SERVIÇOS
Para vencer essas barreiras, os MSPs precisam ampliar o portfólio de serviços, incluindo monitoramento contínuo, manutenção preventiva e segurança cibernética avançada. “Não basta resolver o problema quando ele já aconteceu. O futuro dos MSPs gaúchos depende da capacidade de antecipar falhas, proteger dados e garantir a eficiência operacional dos clientes”, explica Brenda Busanelli, COO da ADDEE. “Esse modelo já é tendência mundial e precisa ser acelerado também no Rio Grande do Sul.”
Além disso, ela recomenda educar o cliente corporativo, mostrando o ROI do modelo gerenciado e o impacto da prevenção no dia a dia das empresas. Brenda acrescenta ainda a necessidade de investir em cloud híbrida e soluções setoriais, com foco em verticais fortes no RS, como agroindústria, saúde, cooperativas e logística.
Entre os destaques do evento estão a palestra sobre estratégias de proteção completa (backup, monitoramento e segurança avançada) e a demonstração de análise do Programa de Eficiência Operacional, além de conteúdos sobre indicadores de performance e padrões operacionais.
