A CDL Porto Alegre lançou o Recruta Fácil, novo serviço voltado ao apoio dos lojistas — especialmente os de pequeno e médio porte — no processo de recrutamento e seleção de profissionais. A iniciativa nasce em resposta a um dos principais desafios enfrentados pelo varejo: a dificuldade de atrair, selecionar, desenvolver e reter talentos em um mercado cada vez mais competitivo.
Mais do que um encaminhamento de currículos, o Recruta Fácil foi estruturado como uma solução completa de recrutamento e seleção, atuando desde o alinhamento do perfil da vaga até o acompanhamento inicial após a contratação. O serviço contempla etapas como definição de perfil, divulgação da vaga, triagem de candidatos, entrevistas, aplicação de testes e apresentação de parecer técnico com indicação de profissionais aptos, além de garantia de reposição em caso de necessidade.
Para o presidente da CDL POA, Carlos Klein, o lançamento reforça o papel da entidade em apoiar o desenvolvimento do varejo local a partir de suas principais demandas. “O maior desafio do dia a dia do lojista, em especial o pequeno, é atrair, reter e capacitar novos talentos. Todos temos essas dores. O varejo físico precisa de pessoas para se desenvolver e prosperar, e o Recruta Fácil pode ser o braço dos lojistas na resolução desse desafio”, afirma.
O evento de lançamento do serviço foi acompanhado de uma palestra da headhunter Ester Morgan, especialista em recrutamento para o mercado de luxo, que trouxe uma análise sobre as transformações recentes no mercado de trabalho e os impactos diretos na gestão de pessoas no varejo. Ao compartilhar sua trajetória — incluindo a atuação no incentivo à contratação de profissionais com mais de 50 anos e no combate ao etarismo —, Ester destacou que o ambiente corporativo passou por mudanças aceleradas, especialmente após a pandemia, exigindo uma revisão das práticas tradicionais de liderança. “O mundo mudou muito, e as empresas precisam mudar também. É necessário ressignificar a liderança, tornando-a mais humana e preparada para lidar com esse novo cenário”, pontuou.
Segundo a especialista, o comportamento do consumidor também evoluiu, elevando o papel das equipes de loja. “O cliente não busca mais apenas produto ou serviço, mas experiência. E quem entrega essa experiência é o vendedor, que faz o ponto de contato com o consumidor. Por isso, investir em treinamento é fundamental — aumenta o repertório e a segurança do profissional”, destacou.
Ester também chamou atenção para a necessidade de equilíbrio entre tecnologia e humanização. Se, por um lado, o varejo precisa incorporar novas ferramentas e desenvolver competências digitais — incluindo a formação de vendedores capazes de atuar fora do ambiente físico, considerando que parte relevante das vendas já ocorre fora da loja —, por outro, cresce a importância do cuidado com as pessoas.
Nesse contexto, a especialista abordou o avanço de questões relacionadas à saúde mental no ambiente de trabalho e ao papel das lideranças nesse processo. “O líder tem mais influência sobre a saúde mental do funcionário do que o próprio terapeuta dele”, afirmou, defendendo iniciativas como maior flexibilidade, políticas de bem-estar e ambientes mais saudáveis.
Como orientação prática para o segmento, Ester estruturou as etapas essenciais de um processo eficiente de contratação: definição clara do perfil, remuneração e benefícios; recrutamento e seleção com busca de referências; integração do colaborador; e investimento contínuo em motivação e treinamento. Para ela, esses fatores são determinantes para aumentar a retenção e o engajamento das equipes.
