A Altenburg, uma das maiores marcas brasileiras do segmento de cama, banho e decoração para o lar, ampliou a conexão entre o varejo físico e o digital ao transformar suas lojas em estruturas logísticas conectadas ao e-commerce da marca. A iniciativa faz parte da estratégia omnichannel da empresa e permite que consumidores realizem compras online com retirada em até duas horas nas lojas, além de contar com envios expressos diretamente a partir das unidades físicas.
Com a conclusão da implementação da estratégia, todas as lojas da rede passaram a operar conectadas ao e-commerce da companhia. Atualmente, 27 operações atuam dentro desse modelo, distribuídas em seis estados brasileiros: Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Bahia. A estrutura permite que os clientes escolham entre diferentes modalidades de entrega e retirada com mais agilidade, conveniência e flexibilidade. As próximas unidades inauguradas pela marca também já serão incorporadas a esse ecossistema desde o início das operações.
A expansão acompanha um momento de forte crescimento digital da companhia. No primeiro quadrimestre de 2026, a Altenburg registrou aumento superior a 50% nas vendas via e-commerce, além de crescimento de mais de 25% no ticket médio do canal no mesmo período. O avanço ocorre após a empresa registrar, em 2025, um recorde histórico na comercialização de edredons, com quase 400 mil peças vendidas. A expectativa é que a conexão entre os canais contribua para impulsionar resultados ainda mais expressivos nos próximos ciclos.
A estratégia acompanha uma transformação no comportamento do consumidor brasileiro. Segundo pesquisa da CNDL e do SPC Brasil, 95% dos consumidores utilizam canais digitais para realizar compras, mas 82% ainda consideram as lojas físicas fundamentais na experiência de consumo. Além de fortalecer o e-commerce, a estratégia amplia a função das lojas dentro da jornada de compra. As unidades passam a atuar também como pontos de retirada, relacionamento e apoio logístico para atendimento dos pedidos realizados online.
Perspectivas de crescimento
A implementação da estratégia teve início em 2025 e agora alcança toda a rede de lojas da companhia. Com a estrutura consolidada, a expectativa da Altenburg é ampliar gradualmente a participação do digital nos resultados do negócio. A projeção é encerrar 2026 com o e-commerce representando cerca de 10% das vendas da marca. “Existe uma tendência de avançarmos bastante à medida que conquistamos mais maturidade na operação em toda a rede e ampliamos nossa presença em mercados estratégicos, especialmente em São Paulo. Nossa expectativa é alcançar uma participação próxima de 20% dos resultados por meio do digital em um horizonte de três anos”, reforça Fabricio.
