A Arcos Dorados, operadora da marca McDonald’s em 21 países e territórios da América Latina e do Caribe, apresenta seu Relatório de Impacto Social e Desenvolvimento Sustentável 2025. O documento reúne os principais avanços da companhia na geração de oportunidades para jovens e reforça seu compromisso com a formação profissional e a empregabilidade. Apenas no Brasil, foram 274.867 oportunidades de formação e inclusão no ambiente de trabalho para jovens ao longo de 2025, reforçando o papel da companhia como uma das principais portas de entrada para o primeiro emprego formal no país.
Em um contexto no qual a Organização Internacional do Trabalho (OIT) alerta sobre os desafios enfrentados pela inserção juvenil no ambiente de trabalho na região, a companhia continua impulsionando, como faz há anos, iniciativas concretas que a consolidam como uma das principais portas de entrada no mercado de trabalho formal para as novas gerações.
Diante de um cenário onde o desemprego juvenil quase triplica o dos adultos e 6 em cada 10 jovens ocupados trabalham na informalidade — segundo o relatório Juventud en Cambio, apresentado pela OIT no início de 2025 —, a companhia trabalha de maneira contínua para fazer parte da solução. O sistema Arcos Dorados — integrado por funcionários da companhia e de suas franquias — reúne hoje mais de 120.000 colaboradores na região, dos quais mais de 96.700 são próprios da empresa. Entre eles, 53% têm menos de 24 anos. No Brasil, essa faixa representa 48%. Além disso, durante o último ano, a companhia gerou mais de 351.900 instâncias de formação e emprego jovem formal.
DESAFIO
O acesso à capacitação é outro desafio que os jovens enfrentam na região: 41% declaram não ter recebido formação suficiente para conseguir um emprego adequado. Aqueles que ingressam na Arcos Dorados — muitos deles sem experiência anterior — encontram desde o primeiro dia uma trilha de formação estruturada que os acompanha em seu desenvolvimento: habilidades operacionais e comportamentais (soft skills), liderança e atendimento. Não se trata apenas de capacitar para a função: trata-se de construir uma base profissional útil para toda a vida.
- Mais de 2 milhões de horas de capacitação: Esse foi o resultado desse compromisso em 2025, canalizado através da Hamburger University (a universidade corporativa da companhia), com programas desenhados para potencializar o talento em todos os níveis da organização.
- MCampus Comunidade: Consciente dos desafios que os jovens da região enfrentam para entrar no mercado de trabalho formal, a Arcos Dorados abriu parte de sua infraestrutura educacional para toda a sociedade, disponibilizando mais de 40 cursos em uma plataforma gratuita que, em 2025, superou as 200.000 inscrições.
- Amplie Seu Potencial: Lançamento de uma série de podcasts com ferramentas concretas para o desenvolvimento profissional.
“Na Arcos Dorados, gerar oportunidades para os jovens é parte central da nossa razão de ser como empresa. Acreditamos que o emprego formal, acompanhado de aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento, tem o poder de ampliar as possibilidades de futuro das pessoas. A região enfrenta um desafio estrutural em matéria de emprego juvenil e nós assumimos uma responsabilidade concreta: abrir portas para que mais jovens possam desenvolver seu potencial e construir uma carreira”, afirma Gabriel Serber, VP de Impacto Social e Desenvolvimento Sustentável da
O relatório é elaborado sob os padrões GRI e SASB, e os dados contam com garantia limitada por parte da Ernst & Young. Entre os principais resultados de 2025, destacam-se: Metas climáticas: Superação da totalidade dos objetivos estipulados; Abastecimento: 74% de compras realizadas de fornecedores locais; Inclusão: Integração de mais de 2.400 pessoas com deficiência; Diversidade: Quadro de funcionários composto por 55% de mulheres; Impacto social: Arrecadação e doação de US$ 8,4 milhões para iniciativas sociais.
