A Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA, mostra que 65,2% dos consumidores do Sul já se planejam financeiramente e 73,4% pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday. Um universo de 34,8% dos clientes de Estados como Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina, deixam a decisão de compra para última hora. No Sul, 47,5% pretendem aproveitar as ofertas para adquirir eletrônicos, como smartphones, games, smartwatch, 37,3% para eletrodomésticos, como geladeiras, airfryers e micro-ondas e 32,3% pretendem gastar com roupas.
“Na Black, o consumidor encontra o momento perfeito para unir necessidade e desejo: trocar o essencial, como uma geladeira e para o lojista online é a grande chance de transformar compras em experiências e fidelizar clientes”, diz Thiago Mazeto, diretor da Tray. O estudo entrevistou 1018 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 6 e 27 de agosto de 2025. A margem de erro da pesquisa é de 3,1 pontos percentuais.
Na região Sul, um total 52,5% afirmaram desistir da compra diante de taxas de frete elevadas, mesmo quando há boas promoções, e 55,1% preferem esperar mais para garantir frete grátis. A jornada de consumo é cada vez mais digital e mobile. O celular é usado por 72,8% dos consumidores da região nas compras online. “O consumidor decide a compra pelo celular e espera ser atendido no canal de sua escolha. Essa realidade evidencia que atendimento adequado às preferências do cliente é requisito básico para conquistar e reter clientes na Black Friday”, finaliza Mazeto.
RETA FINAL
Os meses que antecedem o período de venda são cruciais para lojistas e empreendedores se prepararem para atender a alta demanda de vendas. De acordo com Marcelo Navarini, diretor do Bling, PMEs devem prever demanda de produtos, preparar estoques, estabelecer estratégia de precificação para que os descontos não comprometam a margem.
“A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e quem se antecede com planejamento e trabalha bem esse momento consegue converter em vendas e transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes”, afirma Navarini.
Entre as formas preferidas de pagamento, o cartão de crédito lidera na região com 59,5% dos consumidores, mas o Pix avança e 26,6% afirmam que irão utilizá-lo durante a Black Friday deste ano. “O Pix já se consolidou como um dos principais meios de pagamento do brasileiro e vem assumindo um protagonismo crescente na Black Friday. A cada ano ele se aproxima mais do cartão de crédito, especialmente pela praticidade e pelo custo reduzido para lojistas e clientes”, ressalta Monisi Costa, diretora de Pay e Banking do Vindi.
