A transformação digital da Unimed Porto Alegre avança em ritmo acelerado. Poucos meses após iniciar a implantação da biometria facial em sua rede assistencial, a cooperativa já conta com a tecnologia habilitada em 90% da rede, além de mais de 2 mil médicos cooperados cadastrados para utilização da ferramenta em seus consultórios. A iniciativa reforça a estratégia da instituição de tornar o atendimento cada vez mais seguro, ágil e centrado na experiência do beneficiário.
Os resultados demonstram a rápida adesão à nova tecnologia. Até o momento, mais de 98 mil beneficiários foram cadastrados. Tendo em vista que menores de 18 anos e maiores de 70 anos são dispensados da realização do escaneamento, mais de 48 mil usuários elegíveis já fizeram a autenticação por leitura facial. Os números evidenciam a consolidação da solução como parte da rotina de consultas, exames e demais atendimentos realizados.
A leitura facial permite confirmar a identidade do beneficiário em poucos segundos por meio da validação de suas características biométricas faciais, garantindo que o atendimento seja realizado de forma segura, rápida e precisa. A tecnologia reduz riscos de fraudes, evita erros de identificação e torna o processo mais simples para pacientes e prestadores, eliminando etapas burocráticas e conferindo maior fluidez ao atendimento.
MODELO INTELIGENTE
Segundo o CEO da Unimed Porto Alegre, Leandro Firme, a expansão da biometria facial representa mais um passo na construção de um modelo assistencial cada vez mais inteligente. Além da segurança, a biometria facial também melhora significativamente a experiência do usuário. Em vez da apresentação repetida de documentos físicos ou da realização de validações manuais, o beneficiário realiza a autenticação diretamente pelo celular, por meio da leitura de um QR Code disponibilizado no local de atendimento. Após informar o CPF, autorizar a geolocalização e realizar a captura da imagem facial, uma chave de acesso é gerada para validação da consulta ou procedimento. Todo o processo leva apenas alguns instantes.
Outro diferencial da solução está na proteção dos dados pessoais. A biometria facial da Unimed Porto Alegre segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações biométricas são utilizadas exclusivamente para prevenção de fraudes e validação da identidade do beneficiário. As imagens são criptografadas e não permanecem armazenadas pela cooperativa, garantindo elevados padrões de segurança e privacidade.
A iniciativa integra um conjunto mais amplo de investimentos em inovação realizados pela Unimed Porto Alegre. Nos últimos anos, a cooperativa vem consolidando uma estratégia baseada na transformação digital, com soluções como telemedicina, Pronto Atendimento Digital, plataforma Viver Bem, inteligência artificial aplicada à gestão da saúde, modelos preditivos para identificação de riscos assistenciais e ferramentas de análise de dados voltadas à melhoria da experiência dos beneficiários.
