Na Semana da Transparência, que culmina no 28 de setembro, data em que se celebra o Dia da Transparência, o McDonald’s reforça a conexão verdadeira construída com seus clientes em todo o Brasil ao convidar o público para fazer o Portas Abertas. Durante um tour de aproximadamente 20 minutos, os visitantes podem entrar nas cozinhas dos restaurantes e conhecer de ponta a ponta como os ingredientes são armazenados e manuseados, como cada pedido é preparado e quais cuidados são dedicados diariamente pela equipe. Os clientes também podem entender a origem dos ingredientes, conversar com os times e tirar dúvidas sobre a operação.
Desde o seu lançamento em 2014, mais de 15 milhões de pessoas já participaram do programa na América Latina e no Caribe, sendo 10 milhões apenas no Brasil. O Portas Abertas está disponível para todas as pessoas, é gratuito e pode ser solicitado diretamente no balcão do restaurante mais próximo. A realização do tour está sujeita à disponibilidade da equipe e à dinâmica de cada restaurante, especialmente durante os horários de pico.
Nos últimos três anos, mais de 874 mil pessoas já avaliaram o Portas Abertas por meio de uma pesquisa realizada após a visita: mais de 98% afirmaram que sua percepção sobre a marca melhorou ou melhorou muito, e 99% classificaram a visita como excelente ou muito boa. Com essa iniciativa, o McDonald’s fortalece a troca constante com os seus clientes proporcionando numa ponta, total transparência; para que na outra, todos tenham a confiança de saber como os sanduíches são preparados.
“A transparência é um compromisso diário que assumimos ao abrir nossas cozinhas para todos. Queremos ouvir, responder perguntas e permitir que cada visitante conheça em primeira mão o cuidado e os padrões por trás do seu sanduíche preferido”, afirma David Grinberg, Vice-Presidente de Comunicação Corporativa da Arcos Dorados.
